POLÍTICA DEL CLIENTE

Reglas Generales

1. A su llegada para el check-in, traer los documentos de todos los huéspedes y el correo electrónico de confirmación de reserva.

2. El check-in se realiza de 14.00 a 22.00 horas después de las 22.00 horas el check-in costará 50 euros.

3. El check-out debe realizarse a más tardar a las 3:00 pm

4. Los pagos realizados con un depósito del 25% deben ser
pagado de acuerdo con los términos y condiciones informados en el correo electrónico de confirmación de la reserva, de lo contrario el depósito vendrá retenido íntegramente y la reserva quedará anulada.

5. La limpieza final cuesta 80 euros cobrado en el momento de la reserva.

6. No se permiten mascotas.

7. Está prohibido fumar en el interior de los apartamentos.

8. No se pueden organizar fiestas y eventos.

9. No se permiten daños dentro de los apartamentos y habitaciones y de la estructuras enteras. Cualquier daño vendrá internamente.
cobrado al huésped.

10. No puedes reservar más de 60 noches consecutivas.

Cancelación de reserva

  •  Pago del 25% adelantado: Si has pagado el 25% adelantado, recuerda que para cancelar tu reserva tienes hasta 30 días antes del check-in, pasados los cuales no se podrá realizar la cancelación y por tanto perderás tu anticipo. Lo mismo se aplicará si ya has pagado la suma completa después del anticipo. Sin embargo, si cancelas dentro del plazo, tu reserva será cancelada y se te reembolsará el importe pagado. Para cancelar tendrás que contactar con nosotros vía email (Teneriferentaparts@outlook.com) y esperar nuestra respuesta.
  • Pago total dentro de los 5 días de la reserva: Si pagaste dentro de los primeros 5 días posteriores a la reserva y así te beneficiaste de un 10% de descuento, tendrás hasta 30 días antes del check in para cancelar tu reserva. Pasados estos términos no se aceptará la cancelación y perderás el importe total.

Depósito de seguridad

El depósito de seguridad varía dependiendo del apartamento que reserve: Altamar y Primavera 200€ – Atlantic View 100€ – Parque royal y Mareverde 100€ . El depósito de seguridad de todos los apartamentos deberá pagarse en efectivo al momento del check-in y será devuelto, sujeto a verificación, al check-out.

Si tienes alguna duda, no dudes en consultar nuestra sección de preguntas frecuentes o contactar con nosotros pinchando aquí

Reglas Generales

1. A su llegada para el check-in, traer los documentos de todos los huéspedes y el correo electrónico de confirmación de reserva.

2. El check-in se realiza de 14.00 a 22.00 horas después de las 22.00 horas el check-in costará 50 euros.

3. El check-out debe realizarse a más tardar a las 3:00 pm

4. Los pagos realizados con un depósito del 25% deben ser
pagado de acuerdo con los términos y condiciones informados en el correo electrónico de confirmación de la reserva, de lo contrario el depósito vendrá retenido íntegramente y la reserva quedará anulada.

5. La limpieza final cuesta 80 euros cobrado en el momento de la reserva.

6. No se permiten mascotas.

7. Está prohibido fumar en el interior de los apartamentos.

8. No se pueden organizar fiestas y eventos.

9. No se permiten daños dentro de los apartamentos y habitaciones y de la estructuras enteras. Cualquier daño vendrá internamente.
cobrado al huésped.

10. No puedes reservar más de 60 noches consecutivas.

Cancelación de reserva

  •  Pago del 25% adelantado: Si has pagado el 25% adelantado, recuerda que para cancelar tu reserva tienes hasta 30 días antes del check-in, pasados los cuales no se podrá realizar la cancelación y por tanto perderás tu anticipo. Lo mismo se aplicará si ya has pagado la suma completa después del anticipo. Sin embargo, si cancelas dentro del plazo, tu reserva será cancelada y se te reembolsará el importe pagado. Para cancelar tendrás que contactar con nosotros vía email (Teneriferentaparts@outlook.com) y esperar nuestra respuesta.
  • Pago total dentro de los 5 días de la reserva: Si pagaste dentro de los primeros 5 días posteriores a la reserva y así te beneficiaste de un 10% de descuento, tendrás hasta 30 días antes del check in para cancelar tu reserva. Pasados ​​estos términos no se aceptará la cancelación y perderás el importe total.

Depósito de seguridad

El depósito de seguridad varía dependiendo del apartamento que reserve: Altamar y Primavera 200 € – Atlantic View 100 € – Parque royal y Mareverde 100 € . El depósito de seguridad de todos los apartamentos deberá pagarse en efectivo al momento del check-in y será devuelto, sujeto a verificación, al check-out.

Si tienes alguna duda, no dudes en consultar nuestra sección de preguntas frecuentes o contactar con nosotros pinchando aquí

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